事例紹介

お悩み・依頼内容

特約店の要求に応じて店舗向け商材（印刷物・POP等）を発送する業務が、担当者の変更を繰り返すうち、部署間で押し付け合いに。「この状況を解決したい」と相談されました。

解決策の提案

業務全体を引き受けることで解決すると判断。これまで管理されていた棚を含めて、すべてHDLに移動し、在庫管理から発送まで担当することを提案しました。

改善策実行

500以上に及ぶアイテムを管理。前日15時までの注文を集約し、棚からピッキングして梱包、送り状を貼付して翌日には発送するという体制を整えました。

結果

棚卸や新商品POP等の発行の際に来社され、棚や保管場所の整理状況の良さに、お褒めの言葉をいただきました。

さらなる改善の提案

もともとクライアントのお客様で、印刷物発送などを間接的に依頼されていました。今回の案件で、直接やりとりすることを望まれ、現在も良好な関係が続いています。